Возвраты без оферты. Что вам грозит? «У меня абонементы разлетаются как горячие пирожки» — а потом каждый третий клиент требует деньги назад. Именно так выглядела ситуация у владелицы студии стретчинга в Москве, когда она пришла ко мне. Работала без оферты — просто продавала абонементы, а возвраты в последнее время стали учащаться: кто-то ни разу не пришёл и требовал деньги назад, кто-то хотел «заморозить» без ограничений. ✔️Что мы сделали: составили оферту по типу абонементского договора — абонемент считается купленным и не подлежит возврату, даже если клиент ни разу не воспользовался им, если это прямо и честно прописано в документе. ✔️Зарегистрировали студию в реестре Роскомнадзора, провели аудит сайта и мобильного приложения, расставили чек-боксы и нужные документы, составили договоры с самозанятыми тренерами. ➡️ Если бы этого не было: возвраты продолжали бы съедать выручку, а при первой же жалобе в Роспотребнадзор у студии не нашлось бы, чем подтвердить свою позицию. Сейчас все риски устранены, а через 8 месяцев клиентка вернулась ко мне снова — но уже за сопровождением продажи этого бизнеса. Если у вас похожая история с абонементами или разовыми услугами — такие вещи закрываются одной грамотно составленной офертой под ваш формат работы. Если хотите разобрать свою ситуацию или оформить себе такую защиту — напишите мне в личные сообщения и мы все разберем на бесплатном разборе. Напоминаю: свободных мест в неделю совсем немного. #юристбезпаники